Стало известно, кто виноват в скандальной забастовке сотрудников Wildberries по всей России
Месяц назад протестующие работники маркетплейса в порыве гнева чуть было не снесли московский офис компании с лица земли. Наверняка вы еще не успели забыть об этом громком инциденте, но на всякий случай напомним, что виной всему стали обновленные условия оферты. По новым правилам собственников ПВЗ внезапно начали штрафовать на весомые суммы в том случае, если в пункт пришел не тот товар или он оказался бракованным. Акция протеста оказалась настолько громкой, что регулированием деятельности маркетплейсов всерьез заинтересовались даже в правительстве. И вот наконец после череды почти мирных переговоров нашелся виновный в случившемся.
Как сообщает Mash, на закрытом совещании в Госдуме представители Wildberries изложили свою версию случившегося. Главным виновником в ней оказался... искусственный интеллект! В результате внутреннего расследования компании выяснилось, что невменяемые штрафы, удержания и пониженные тарифы для продавцов — проделки ИИ. Другими словами, у руководства компании и в мыслях не было подзаработать побольше денег и всему виной просто неправильно настроенные алгоритмы. Ради справедливости надо заметить, что свою ответственность за сбои в системе компания признает. Но если ошибки искусственного интеллекта еще можно было заметить не сразу, то как же без внимания остались 1350 дел в арбитражном суде, половина из которых, по информации Telegram-канала, как раз посвящены оспариванию решений алгоритмов.
В итоге решение приняли такое: ИИ — на мыло, часть незаслуженных штрафов — отменить. А депутат Дмитрий Гусев, в свою очередь, предложил собрать рабочую группу для создания Ассоциации участников рынка электронной коммерции и внести поправки в соответствующий закон.
Ранее мы уже рассказывали о громких инцидентах с участием бренда: например, продавцы на маркетплейсе доплачивают покупателям за эротические отзывы, а еще недавно сотрудница Wildberries заразилась мышиной лихорадкой из-за антисанитарии в сортировочных центрах.
