Голосовой помощник УК ЖКХ научился мату за месяц общения с гражданами

Российский голосовой помощник, разработанный для сферы ЖКХ, за месяц научился материться. Нейросеть общалась с гражданами и выучила нецензурную лексику. Об этом рассказал представитель Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов, сообщает ТАСС.

«Уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведёшься, от того и наберёшься», — заявил Викторов. При этом президент НОТИМ отметил, что это показатель активной работы с обращениями граждан.

Эксперт также добавил, что голосовые помощники принимают на себя 80–90 % обращений и позволяют сократить штат кол‑центров в пять‑шесть раз.

По данным Викторова, 80 % обратившихся за помощью удовлетворил ответ искусственного интеллекта. Живой оператор решает нетипичные случаи, в том числе когда нужно принимать экстренные решения.

Читайте также: Радиостанция «Судного дня» передала 23 сообщения за сегодня